哈囉,大大們好~我的問題是我的背景影片在播放時變得模糊,但原始影片是高清1080p的,想知道原因與解決辦法~ 我是免費會員,並非加值會員,但我使用網站空間還不到500mb。該影片檔案重量為 52 MB,格式為MP4。
我們有以下的建議:
請清除緩存以及檢查網路連線
使用其他瀏覽器及網路作測試
請檢查檔案規格是否以下其一, 影片檔案一般較大, 但有些規格如WMV會比MP4小, 檔案越小加載速度便會較快
影片檔案是否較常用的長寬比例
在媒體檔案記下連結, 在桌面及手機測試開啟
如果有設定燈箱, 請關閉燈箱後再測試
如果是手機版上的影片背景, 請檢查手機的設定, 例如會不會開啟了Low power mode
重新上載影片背景
如果以上都不行, 請與官方支援查詢, 並提供/準備以下資訊:
免費版也可以提出支援, 只是等候時間較長
請把賬戶語言改為英文, 以便官方人員進入網站查看
請提供網站連結
如有影片記錄問題更好, 可上載至YouTube, 設定為私人影片並提供連結
提供您的的瀏覽設備資訊, 例如是使用Mac/ PC, iOS/ Android, 瀏覽器是哪一個, 是否已更新到最新版本
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